ServiceDesk Lite
Внутренняя система обработки технических заявок с ролями, workflow и историей изменений.
ServiceDesk Lite — демонстрационная внутренняя система для обработки заявок сотрудников: роли, workflow статусов, комментарии и полная история изменений по каждой заявке.
Задача
Технические заявки внутри компании часто ведутся в чатах или почте: сложно отследить статус, кто отвечает и что уже сделано — история теряется, а доступ к чужим заявкам никак не разграничен.
Решение
ServiceDesk Lite даёт сотрудникам и администраторам раздельные роли, чёткий workflow статусов заявки, комментарии и полную историю изменений, а доступ к данным разграничен на уровне базы данных (row-level security), а не только проверками в интерфейсе.
Ключевые функции
- 01Роли сотрудника и администратора
- 02Workflow статусов заявки
- 03Реестр сотрудников
- 04Комментарии к заявкам
- 05История изменений (activity log)
- 06Дашборд по заявкам
- 07Разграничение доступа к данным на уровне БД (RLS)
Интерфейс
Архитектура
Next.js-приложение с ролевой моделью (сотрудник/администратор), workflow статусов заявки и историей изменений. Доступ к данным разграничен на уровне PostgreSQL (row-level security), а не только проверками в коде приложения.
Проверка
0
Lint
замечаний
0
Typecheck
ошибок
572 / 572
Unit-тесты (Vitest)
пройдено, 49 файлов
Успешно
Build
8 / 8
E2E smoke (Playwright)
пройдено
Ограничения демонстрационной версии
- — Демонстрационная реализация: реальные сотрудники и заявки компании не обрабатываются.
- — Сценарии с реальным production auth-провайдером проверены вручную отдельно от автоматических прогонов, а не всей матрицей CI.
Ссылки
Следующий проект
DocuMindЕсть похожая задача?
Опишите её в свободной форме — отвечу и предложу, как к ней подступиться.